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Les réclamations des clients mécontents ne sont pas toujours traitées à leur juste valeur. Pourtant, leur capital de satisfaction est le gage de la perennité de votre entreprise. Rappel des règles commerciales de base.

http://www.lentreprise.com/3/3/3/dossier/10063/

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Par | Avant | 10/01/2008 04:48 | Après | L'actu des blogs de Zevillage | aucun commentaire | Lu 23 fois | Version imprimable